PENGUKURAN KINERJA DENGAN MENGGUNAKAN METODE BALANCED SCORECARD DI RUMAH SAKIT PERKEBUNAN PTPN X JEMBER

Lydia Citra, Pratiwi (2010) PENGUKURAN KINERJA DENGAN MENGGUNAKAN METODE BALANCED SCORECARD DI RUMAH SAKIT PERKEBUNAN PTPN X JEMBER. Undergraduate thesis, UPN "Veteran" Jatim.

[img]
Preview
PDF - Published Version
Download (79Kb) | Preview
    [img] PDF - Published Version
    Restricted to Repository staff only

    Download (571Kb)

      Abstract

      Rumah Sakit Perkebunan PTPN X Jember merupakan salah satu dari sekian banyak perusahaan yang menawarkan jasa pelayanan di bidang kesehatan, berbagai usaha telah dilakukan RS Perkebunan PTPN X Jember untuk dapat meraih keunggulan di tengah kondisi persaingan bisnis yang semakin ketat. Salah satu faktor terpenting dalam menentukan keberhasilan jangka panjang adalah pengukuran kinerja. Selama ini RS Perkebunan PTPN X Jember dalam menilai kinerja perusahaannya hanya menggunakan tolok ukur dari segi finansial saja. Pada kenyataannya pengukuran kinerja yang hanya melihat tolok ukur keuangan saja sudah tidak relevan lagi dalam menghadapi persaingan yang semakin ketat. Oleh karena itu perlu dilakukan pengukuran kinerja dengan beberapa aspek terintegrasi, yaitu perspektif finansial, perspektif pelanggan, perspektif proses bisnis internal, perspektif pertumbuhan dan pembelajaran dimana pengukuran tersebut menggunakan metode Balanced Scorecard. Balanced Scorecard merupakan suatu sistem manajemen, pengukuran, dan pengendalian yang secara cepat, tepat, dan komprehensif. Tiap tolok ukur dan perspektif yang ada dalam metode Balanced Scorecard dibobotkan dengan menggunakan metode Analytical Hierarchy Process (AHP) melalui perangkat lunak Expert Choice Versi 9. Dari analisis yang dilakukan dengan metode Balanced Scorecard dan AHP didapat pengukuran kinerja Rumah Sakit Perkebunan PTPN X Jember tahun 2006 adalah 2,307 yang digolongkan kinerja perusahaan Cukup dan tahun 2007 adalah 2,495 yang digolongkan kinerja perusahaan Baik.

      Item Type: Thesis (Undergraduate)
      Subjects: H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management
      Divisions: Faculty of Industrial Technology > Industrial Engineering
      Depositing User: Users 2 not found.
      Date Deposited: 21 Feb 2011 13:59
      Last Modified: 21 Feb 2011 13:59
      URI: http://eprints.upnjatim.ac.id/id/eprint/131

      Actions (login required)

      View Item