ANALISIS FAKTOR-FAKTOR KEPUASAN KONSUMEN DALAM PENGAMBILAN KREDIT USAHA KECIL (KUK) DI KOPERASI SIMPAN PINJAM LIMA JAYA GROUP SURABAYA

Budi, Prabowo (2008) ANALISIS FAKTOR-FAKTOR KEPUASAN KONSUMEN DALAM PENGAMBILAN KREDIT USAHA KECIL (KUK) DI KOPERASI SIMPAN PINJAM LIMA JAYA GROUP SURABAYA. Jurnal Penelitian Ilmu-Ilmu Sosial, 8 (1). pp. 31-38. ISSN 1411-9099

[img]
Preview
PDF
Download (462Kb) | Preview

    Abstract

    Moto koperasi dari rakyat oleh rakyat dan untuk rakyat sangat membantu dalam perekonomian bangsa untuk saat ini ditengah krisis ekonomi global yang terjadi, karena memberikan pinjaman kredit modal yang cukup, mudah. Dalam perkembanganya, koperasi mengalami kemajuan yang pesat. Salah satu bentuk koperasi yang banyak dimmati saat ini adalah Koperasi Simpan Pinjam (KSP). Penelitian ini menggunakan data primer dengan variabel - variabel yaitu pelayanan, fasilitas, dan prosedur yang bertujuan untuk menganalisis baik bersifat silmultan maupun parsial terhadap kepuasan konsumen. Dengan jumlah populasi 49 nasabah dari seluruh juralab populasi sampel ditarik menggunakan teknik penarikan sampling jenuh. Dengan menggunakan analisis data regresi linier berganda. Berdasarkan basil regresi linier berganda maka pelayanan, fasilitas dan prosedur berpengaruh secara silmutan dan parsial sehingga basil uji hipotesis dapat diterima.

    Item Type: Article
    Subjects: H Social Sciences > HF Commerce > HF5001 Business. Business Administration > HF5415.32 Consumer Behavior
    Divisions: UPN Jatim Journal > Jurnal Penelitian Ilmu-Ilmu Sosial
    Depositing User: Users 2 not found.
    Date Deposited: 14 Mar 2012 08:34
    Last Modified: 14 Mar 2012 08:34
    URI: http://eprints.upnjatim.ac.id/id/eprint/2940

    Actions (login required)

    View Item