PENGUKURAN EFISIENSI KERJA DENGAN PENDEKATAN DATA ENVELOPMENT ANALYSIS (Studi Kasus Unit Billing & Collection, PT. Telkom DIVISI V Jatim)

Iriani, - (2010) PENGUKURAN EFISIENSI KERJA DENGAN PENDEKATAN DATA ENVELOPMENT ANALYSIS (Studi Kasus Unit Billing & Collection, PT. Telkom DIVISI V Jatim). In: Seminar Nasional Teknik Industri Waluyo Jatmiko 2010, 23 Pebruari 2010, Surabaya.

Preview

PDF Download (772Kb) | Preview

Abstract

Tujuan penelitian dengan metade Data Envelopment Analysis (DEA) adalah pengukuran menggunakan DEA dengan model Variabel Return Scale (MS) dan Constant Return Scale (CRS) dengan menggunakan software LINDO akan didapatkan nilai Technical Efficiency dan Scale Efficiency yang akan mengindikasikan tahun berapa mana yang efisien (TE<1). Hasil penelitian ini didapat tahun yang tidak efisien adalah tahun 2006 dengan Tingkat Efisiensi sebesar 0,9530769. Sehingga perlu diadakan penurunan/pengurangan pads variabel input jumlah karyawan sebesar 3,1008 %, jumlah hari kerja sebesar 2,4096 %, biaya operasional, jumlah pelanggan dan jumlah tunggakan sebesar 2,5517 %, jumlah pelanggan yang menunggak sebesar 2,5519 %. Untuk peningkatan variabel output jumlah pencairan tunggakan sebesar 0,0000 % karena tidak ada peningkatan berdasarkan target perbaikan output, sisa tunggakan peningkatannya sebesar 1,8853%. Kata Kunci : Technical Efficiency, Scale Efficiency, Data Envelopment Analysis

Actions (login required)