PENGARUH MANFAAT DAN KEMUDAHAN PENGGUNAAN PRODUK TERHADAP NILAI PELANGGAN DAN MINAT MEREFERENSIKAN SISTEM OPERASIONAL (OPERATIONAL SYSTEM/OS) ANDROID DI WTC DAN MARINA SURABAYA

BAYU , NUGROHO (2012) PENGARUH MANFAAT DAN KEMUDAHAN PENGGUNAAN PRODUK TERHADAP NILAI PELANGGAN DAN MINAT MEREFERENSIKAN SISTEM OPERASIONAL (OPERATIONAL SYSTEM/OS) ANDROID DI WTC DAN MARINA SURABAYA. Undergraduate thesis, Faculty of Economics.

[img]
Preview
PDF (cover - bab 1) - Published Version
Download (1869Kb) | Preview
    [img] PDF (bab 2 - daftar pustaka) - Published Version
    Restricted to Repository staff only

    Download (1870Kb)

      Abstract

      Penelitian ini dilakukan pada Sistem Operasional (Operational System/ OS) Android. Penjualan smartphone di dunia berdasarkan sistem operasinya mulai Tahun 2009 - 2010. (google.co.id, tekno jurnal, your IT development guide) menunjukkan bahwa Android menanjak dengan angka yang cukup mengesankan dari tahun 2009. Market share Android naik sekitar 888.8 % dari tahun lalu dan dengan cepat mengalahkan kompetitor-kompetitor mereka. Hal ini merupakan fenomena yang perlu dikaji dan diteliti, apakah kenaikan Market share Android tersbesut berhubungan dengan manfaat dan kemudahan penggunaan serta nilai pelanggan pada Sistem Operasional (Operational System/ OS) di WTC dan Marina Surabaya Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah teknik non probability sampling tepatnya purposive sampling yaitu pemilihan sampel berdasarkan kriteriakriteria tertentu. Kriteria tersebut antara lain: berusia minimal 18 tahun, minimal telah menggunakan sistem operasional android ±3 bulan, dan saat ini menggunakan sistem operasional (OS). Pengambilan sampel didasari oleh asumsi SEM bahwa besarnya sampel yaitu 5 – 10 kali parameter yang diestimasi. Pada penelitian ini ada 11 indikator, sehingga jumlah sampel yang diestimasi yaitu antara 55-110. Adapun jumlah sampel yang ditetapkan dalam penelitian ini adalah sebesar 110 responden. Teknik analisis yang digunakan adalah SEM diagram yang akan mempermudah untuk melihat pengaruh manfaat produk, kemudahan penggunaan produk terhadap nilai pelanggan dan dampaknya pada minat mereferensikan Sistem Operasional (Operational System/ OS)Android di WTC dan Marina Surabaya. Hasil pengujian menunjukkan bahwa manfaat produk, kemudahan penggunaan produk berpengaruh signifikan positif terhadap nilai pelanggan Sistem Operasional (Operational System/ OS) Android di WTC dan Marina Surabaya, serta nilai pelanggan juga berpengaruh signifikan positif terhadap minat mereferensikan Sistem Operasional (Operational System/ OS) Android di WTC dan Marina Surabaya. Key Words: Manfaat Produk, Kemudahan Penggunaan Produk, Nilai Pelanggan, dan Minat Mereferensikan

      Item Type: Thesis (Undergraduate)
      Subjects: H Social Sciences > HF Commerce > HF5001 Business. Business Administration > HF5415.32 Consumer Behavior
      Divisions: Faculty of Economics > Management
      Depositing User: Fitri Yulianto
      Date Deposited: 27 Sep 2012 16:18
      Last Modified: 27 Sep 2012 16:18
      URI: http://eprints.upnjatim.ac.id/id/eprint/3815

      Actions (login required)

      View Item