ANALISIS HUMAN CAPITAL TERHADAP KINERJA PERUSAHAAN MELALUI CUSTOMER CAPITAL PADA PT SETRA SARI SURABAYA

MAYA IKA SAPUTRI, MAYA (2014) ANALISIS HUMAN CAPITAL TERHADAP KINERJA PERUSAHAAN MELALUI CUSTOMER CAPITAL PADA PT SETRA SARI SURABAYA. Undergraduate thesis, UPN "Veteran" Jawa Timur.

[img]
Preview
PDF (Cover - Bab 1)
Download (1080Kb) | Preview
    [img] PDF (bab 2 - daftar pustaka)
    Restricted to Repository staff only

    Download (1162Kb)

      Abstract

      Dalam upaya mengelola sumber daya manusia yang dimiliki perusahaan jasa outsourcing, suatu perusahaan akan dihadapkan pada masalah kemungkinan terjadinya pemutusan kontrak kerja oleh partner perusahaannya. Hal ini dimungkinkan karena kualitas manusia sebagai tenaga kerja merupakan modal dasar dalam menciptakan hasil kerja yang optimal bagi partner sehingga akan meningkatkan pula kinerja perusahaan penyedia jasa tersebut., oleh karena itu perlu diadakan penelitian mengenai factor – factor yang dapat mempengaruhi kinerja perusahaan, ini dilakukan pada perusahaan jasa outsourcing PT Setra Sari Surabaya dengan meneliti dua variabel yaitu human capital dan customer capital. Penelitian ini dilakukan dengan mengambil sampel karyawan internal (bukan outsourcing) PT Setra Sari Surabaya. Instrumen utama pengumpulan data berupa kuesioner yang diukur dengan skala Likert. Jumlah responden dalam penelitian ini sebanyak 30 responden. Metode analisis yang digunakan adalah Partial Least Square (PLS). Hasil penelitian menunjukkan bahwa (1). Variabel Human capital bernilai positif sebesar 0,867116. (2). Variabel customer capital bernilai negatif sebesar -1,098501. Selain kedua variabel yang diteliti tersebut terdapat faktor-faktor lain yang menjelaskan fenomena kinerja perusahaan, hal ini terlihat dari hasil RSquare yaitu sebesar 0,86559 atau 86,56% sedangkan sisanya sebesar 13,44% dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak dijelaskan dalam penelitian ini. Kata-kata kunci : Human Capital, Customer capital, dan Kinerja

      Item Type: Thesis (Undergraduate)
      Subjects: H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management > HD58.7 Organizational behavior, change and effectiveness. Corporate culture
      Divisions: Faculty of Economics > Management
      Depositing User: Fitri Yulianto
      Date Deposited: 19 Nov 2014 14:31
      Last Modified: 19 Nov 2014 14:32
      URI: http://eprints.upnjatim.ac.id/id/eprint/6531

      Actions (login required)

      View Item