PENGARUH KUALITAS LAYANAN PENDIDIKAN TERHADAP TINGKAT KEPUASAN MAHASISWA JURUSAN EKONOMI - AKUNTANSI DI UNIVERSITAS PEMBANGUNAN NASIONAL “VETERAN” JAWA TIMUR

Dedy , Purnomo Hadi (2013) PENGARUH KUALITAS LAYANAN PENDIDIKAN TERHADAP TINGKAT KEPUASAN MAHASISWA JURUSAN EKONOMI - AKUNTANSI DI UNIVERSITAS PEMBANGUNAN NASIONAL “VETERAN” JAWA TIMUR. Undergraduate thesis, UPN "VETERAN" JAWA TIMUR.

Preview	PDF (Cover - BAb 1) Download (279Kb) | Preview
	PDF (bab 2 - DAFTAR PUSTAKA) Restricted to Repository staff only Download (865Kb)

Abstract

Surabaya merupakan salah satu kota pendidikan di Indonesia yang tercatat pada tahun 2012 dengan 84 perguruan tingginya, yang sampai sekarang menjadi salah satu kota pilihan para calon mahasiswa dari seluruh Indonesia. Universitas Pembangunan Nasional “ Veteran “ Jawa Timur merupakan perguruan tinggi yang memiliki komitmen yang tinggi di dalam menghasilkan pendidikan yang bermutu. Sebagai salah satu institusi pendidikan dengan 904 mahasiswa program studi akuntansi berdasarkan data yang diperoleh dari Biro Administrasi Akademik (Admik) Universitas Pembangunan Nasional “Veteran” Jawa Timur hingga tahun ajaran 2012/2013. Variabel penelitian adalah Reliability, Responsiveness, Assurance, dan Emphaty. Sampel penelitian adalah 100 mahasiswa UPN “Veteran” Jatim, jumlah ini dapat diketahui dengan menggunakan rumus Husein Umar. Pemilihan sampel menggunakan metode Simple Random Sampling. Metode analisis yang digunakan adalah regresi linear berganda. Berdasarkan analisis regresi linear berganda, maka kesimpulan yang diambil adalah bahwa variabel reliability (X1), assurance (X3), emphaty (X4) berpengaruh terhadap kepuasan mahasiswa dan variabel responsiveness (X2) tidak berpengaruh terhadap kepuasan mahasiswa, sehingga hipotesis penelitian ini teruji kebenarannya.

Actions (login required)