SISTEM INFORMASI PROSES SERVICE BODY REPAIR PADA AUTO 2000 DAN SMS GATEWAY

AKHMAD , SHOHIB (2013) SISTEM INFORMASI PROSES SERVICE BODY REPAIR PADA AUTO 2000 DAN SMS GATEWAY. Undergraduate thesis, UPN "veteran" Jawa Timur.

Preview	PDF - Published Version Download (6Mb) | Preview
	PDF - Published Version Restricted to Repository staff only Download (6Mb)

Abstract

Tujuan adanya Sistem informasi pelayanan body repair yang terkomputerisasi yang dibuat dapat memberikan banyak keuntungan bagi perusahaan. Salah satu kelebihannya adalah untuk mempercepat informasi proses servis mobil dan memberikan informasi yang cepat dan akurat kepada customer servis. Sistem yang dibuat juga dapat menghasilkan info SMS dan data proses mobil pada saat servis. Di masa era globalisasi ini, persaingan dalam dunia industri menjadi sangat ketat. Auto 2000 waru/kenjeran adalah perusahaan yang bergerak di bidang jasa perbaikan body mobil dan bekerja sama dengan banyak perusahaan asuransi mobil yang ada di surabaya. Hal yang paling menentukan kelangsungan bisnis atau industri jasa adalah kepuasaan pelanggannya. Untuk itu perusahaan harus mengetahui secara pasti dalam dan janji yang belum sesuai dengan keinginan pelanggan. Sistem yang dibuat terdiri dari sebuah aplikasi, library dan sebuah basis data. Aplikasi dibuat dengan sistem operasi windows 7 dengan bahasa pemrograman Visual Basic 2010, sedangkan basisdata dibuat dengan menggunakan MYSQL. Library mengunakan mCore ™. NET SMS Library sebagai koneksi antara perangkat keras (modem). Dalam hal ini dimaksudkan untuk meningkatkan mutu pelayanan dan kepuasan pelanggan maka perusahaan melakukan quality control pada setiap prosesnya, membuat rancangan informasi yang akurat sehingga janji SA (service advisor) terhadap customer tidak melenceng dari fakta yang ada.

Actions (login required)