Tri , Aditya Setiawan (2011) PENGARUH KETIDAKPUASAN KONSUMEN DAN VARIASI PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PERPINDAHAN MEREK MOTOR SUZUKI. Undergraduate thesis, UPN "Veteran" Jatim.
![[img]](http://eprints.upnjatim.ac.id/style/images/fileicons/application_pdf.png)
| PDF (Cover - Bab I) Download (314Kb) | Preview | |
| PDF (Bab II - Daftar Pustaka) Restricted to Repository staff only Download (515Kb) |
Abstract
PENGARUH KETIDAKPUASAN KONSUMEN DAN VARIASI PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PERPINDAHAN MEREK MOTOR SUZUKI Tri Aditya Setiawan ABSTRAK Kebutuhan akan sepeda motor tidak hanya menjadi sekedar alat tranportasi biasa tetapi bagi sebagian kalangan masyarakat telah menjadi bagian dari gaya hidup. Antusiasme sebagian kalangan masyarakat terhadap motor sport adalah salah satu gambaran dari fenomena tersebut. Komunitas penggemar motor sport selaku konsumen sepeda motor dalam hal ini telah terlibat pada jenis perilaku pembelian yang rumit. Untuk kategori produk sepeda motor, ternyata banyak faktor yang dipertimbangkan konsumen sebelum membeli. Hal ini dibuktikan dengan data penjualan produk Penjualan Sepeda Motor Suzuki yang mengalami penurunan. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh ketidakpuasan konsumen dan variasi produk terhadap keputusan perpindahan merek sepeda motor Suzuki. Populasi dalam penelitian ini adalah keseluruhan pengguna Sepeda motor Yamaha yang sebelumnya pengguna sepeda motor Suzuki. Metode pengambilan sampel dengan metode non probability sampling dengan teknik Purposive Sampling yaitu sampel dipilih berdasarkan kriteria yang sudah ditetapkan oleh peneliti. Sampel pada penelitian ini 100 pelanggan. Model yang digunakan dalam penelitian ini adalah Structural Equation Modeling (SEM). Berdasarkan analisis data dengan menggunakan SEM (Stuctural Equation Modeling) dan pembahasan hasil penelitian yang telah dikemukakan, dapat disimpulkan hal-hal untuk menjawab permasalahan sebagai berikut : Faktor Ketidakpuasan Konsumen berpengaruh terhadap Keputusan Perpindahan Merek. Faktor kebutuhan mencari variasi berpengaruh terhadap Keputusan Perpindahan Merek. Keywords : ketidakpuasan konsumen, variasi produk dan keputusan perpindahan merek
| Item Type: | Thesis (Undergraduate) |
|---|---|
| Subjects: | H Social Sciences > HF Commerce > HF5001 Business. Business Administration > HF5415.32 Consumer Behavior H Social Sciences > HF Commerce > HF5001 Business. Business Administration > HF5415.32 Consumer Behavior > HF5415.335 Consumer Satisfaction |
| Divisions: | Faculty of Economics > Management |
| Depositing User: | Users 6 not found. |
| Date Deposited: | 28 Feb 2012 08:17 |
| Last Modified: | 28 Feb 2012 08:18 |
| URI: | http://eprints.upnjatim.ac.id/id/eprint/2639 |
Actions (login required)
| View Item |
